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Cuestionario

Por favor, responder a la siguiente encuesta de la manera más objetiva posible de acuerdo con la siguiente tabla:

Niveles de desempeño
5 - Excelente
4 - Muy bien
3 -Cumple
2 - Medianamente cumple
1 - No cumple

Liderazgo *

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Asegura el logro de los resultados planteados.
Muestra habilidad para dirigir personas.
Establece prioridades y lograr los objetivos establecidos
Muestra habilidad para dirigir personas orientándolas y motivándolas.
Dirige al personal bajo su mando en una determinada dirección
Brinda orientación y motivación al personal para que genere compromisos, establezca prioridades y acciones.
Considera las opiniones de los integrantes del equipo para el logro de sus objetivos
Estimula al personal para que aporte ideas y propuestas que permitan tomar mejores decisiones.
Establece las prioridades y planes de trabajo que coadyuven al logro de los objetivos organizacionales.
Asume el mando del personal de la organización definiendo su rumbo estratégico.

Orientación a resultados *

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Realiza consistentemente sus tareas en términos de tiempo y calidad y cumple con los objetivos que define
Establece prioridades a fin de mantener su nivel de rendimiento
Logra consistentemente los resultados mediante el establecimiento de objetivos retadores para su área de trabajo y verificando su cumplimiento.
Coordina los esfuerzos de su equipo estableciendo prioridades y brindando apoyo
Alcanza el personal a su cargo niveles de rendimiento que superan los estándares definidos.
Logra alcanzar consistentemente los resultados establecidos en sus desafiantes objetivos, para su área de trabajo y colabora con otras Unidades administrativas para que alcancen los suyos
Impulsa la mejora continua para mantener altos niveles de rendimiento y superar los estándares
Define prioridades y toma oportunamente decisiones fundamentadas en datos y hechos
Promueve e implanta las oportunidades de mejora a nivel institucional que identifica el personal.
Mantiene altos niveles de rendimiento y supera consistentemente los estándares organizacionales.

Solución de problemas *

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Sabe como actuar y decidir para solucionar las situaciones o problemas que enfrenta
Cuenta con la habilidad para identificar, analizar y resolver las situaciones o problemas difíciles para el buen desempeño de las funciones del puesto de trabajo asignado
Evalúa las posibles alternativas de solución de las problemáticas, así como sus implicaciones y consecuencias
Toma decisiones apropiadas.
Muestra la habilidad para identificar, analizar y resolver las situaciones o problemas difíciles que se presentan en el área de trabajo que dirige de manera efectiva y oportuna
Apoya al equipo de trabajo para que Identifique las alternativas de solución a las situaciones o problemas que se le presentan
Permite que el personal tome decisiones apropiadas con la supervisión adecuada
Estimula al personal para que participe en la evaluación cuidadosa y sistemática de las alternativas de solución, sus implicaciones y consecuencias
Determina en conjunto con los directivos las acciones a seguir para la implantación y seguimiento de las decisiones tomadas
Se asegura del cumplimiento de las decisiones tomadas

Pasión por el cliente *

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Enfoca sus esfuerzos y acciones hacia conocer las necesidades y expectativas de los clientes.
Desarrolla y mantiene relaciones productivas con los clientes.
Resuelve los problemas de los clientes para lograr su satisfacción con los productos o servicios ofrecidos.
Orienta a su equipo de trabajo hacia los clientes enfocando sus acciones a los clientes tanto internos como externos
Muestra al equipo de trabajo interés por conocer las necesidades y expectativas de sus clientes y por desarrollar y mantener relaciones productivas con ellos
Brindan en el área bajo su mando productos y servicios que incrementan la satisfacción de sus clientes.
Difunde entre el personal a su cargo el enfoque al cliente
Logra la satisfacción de los clientes y su lealtad mediante los productos y servicios que les brinda.
Orienta sus esfuerzos y acciones a la anticipación de las necesidades y expectativas de los clientes tanto internos como externos.
Establece y mantiene relaciones productivas con éstos, generando un ambiente propicio para la solución de sus problemas.

Trabajo en equipo *

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Facilita y promueve el trabajo en equipo
Establece con relaciones productivas y respetuosas.
Antepone los intereses personales a los de su equipo de trabajo.
Participa en el grupo de trabajo cuando se le requiere.
Acepta ser parte del equipo y ejecuta las acciones que se le encomiendan
Establece relaciones cordiales con sus compañeros, pero limitadas a la ejecución de las tareas asignadas
Colabora en la consecución del objetivo del equipo.
Estimula el trabajo en equipo entre el personal bajo su mando haciendo que colaboren unos con otros
Valora y utiliza las diferencias y talentos individuales para alcanzar los objetivos del equipo
Fomenta el trabajo en equipo del área a su cargo y en otras áreas de la organización mediante la colaboración conjunta

Comunicación clara *

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Expresa conceptos e ideas adecuadamente con sus compañeros de trabajo y jefe
Emplea un lenguaje apropiado en situaciones cotidianas.
Muestra disposición para escuchar a las personas que le rodean.
Establece una comunicación efectiva con su equipo de trabajo
Permite que otros expresen sus ideas y conceptos
Brinda retroalimentación al personal a su cargo con objeto de mejorar la comunicación.
Establece una comunicación efectiva con los integrantes de su equipo de trabajo y de otras áreas de la organización.
Escucha las opiniones de las personas que le rodean
Expresa conceptos complejos, de forma lógica y sencilla
Tiene una disposición siempre para escuchar a otros y lograr consensos ante opiniones distintas a fin de alcanzar acuerdos o resolver problemáticas